SYARAT & KETENTUAN GARANSI

KETENTUAN GARANSI

  1. Barang yang sudah di beli tidak dapat di kembalikan atau di tukar dengan alasan apapun.
  2. Kerusakan atau kehilangan barang selama pengiriman barang oleh jasa pengiriman adalah di luar tanggung jawab kami. Jika anda telah menggunakan asuransi silahkan klaim asuransi di tujukan kepada jasa pengiriman.
  3. Sangat kami rekomendasikan untuk meminta paking kayu untuk meminimalkan kerusakan barang.
  4. Barang yang rusak akibat pengiriman oleh expedisi bukan merupakan tanggung jawab kami dan garansi hangus. Kami akan membantu klaim pada pihak expedisi dan tidak ada penggantian barang dari kami selama proses klaim tersebut.
  5. Garansi replace berlaku 1 bulan terhitung sejak pembelian produk pada nota, kecuali produk yang tidak garansi. Setelah 1 (satu) bulan akan kami bantu klaim garansi ke pihak supplier.
  6. Garansi tidak berlaku pada produk Adaptor, POE dan Antenna import/antenna bawaan radio AcessPoint.
  7. Garansi kami tolak jika tidak menyertakan nota pembelian dan catatan mengenai keluhan produk.
  8. Garansi tidak termasuk biaya ongkos kirim ke agungjayakomputer.com ataupun sebaliknya.
  9. Garansi tidak termasuk biaya penggantian spare part (jika di perlukan penggantian)
  10. Garansi tidak berlaku jika :
    1. Segel Rusak
    2. Dibongkar sendiri
    3. Produk Terbakar
    4. Kerusakan di sebabkan oleh tersambar petir
    5. Kerusakan di sebabkan oleh konsleting/lonjakan arus listrik
    6. Kerusakan di sebabkan karena kemasukan Air
    7. Cacat Fisik ; pecah, korosi, sompel, penyok, meledak ataupun gosong
  11. Proses garansi akan memotong masa garansi dari produk.
  12. Produk eror yang di sebabkan karena gagal upgrade akan di kenakan biaya sesuai jenis produk.
  13. Proses garansi 1 – 3 minggu jika barang di replace di susuaikan dengan ketersediaan stok barang pada pihak supplier. Proses bisa lebih lama jika terjadi banyak antrian service sehinnga menunggu ketersediaan part.
  14. Jika pihak vendor menyatakan barang yang di servis tidak bisa di perbaiki maka tidak ada penggantian barang.
  15. Produk yang sudah selesai service jika tidak di ambil dalam jangka waktu 1 (satu) bulan terhitung dari pemberitahuan dari kami baik melalui email, sms ataupun telepon bukan merupakan tanggung jawab kami.

KETENTUAN LAYANAN SETTING

  1. Metode Layanan Setting
    1. Dalam Wilayah
      Untuk daerah Pekalongan dan sekitarnya dilayani bisa via remote ataupun langsung ketempat.
    2. Luar Wilayah ( diluar Provinsi / Pulau ) Diluar provinsi atau Pulau dilayani Via Remote ( Bagi anda yang Dilayani Via Remote jangan kawatir, tidak ada bedanya dilayani via remote maupun langsung ke tempat, hanya jika langsung ketempat anda bisa melihat wajah kami , tapi kalau via remote anda hanya bisa melihat hasil kerja kami )
  2. Fitur Settingan
    Kami hanya akan memberikan Fitur settingan sesuai dengan paket yang anda pesan, Jika membutuhkan settingan lainnya diluar paket yang kami sediakan silahkan melakukan request.
  3. Hadware
    Hadware disiapkan oleh pelanggan, seperti routerboard dan PC Proxy, namun jika anda butuh routerboard dan PC proxy siap pakai yang sudah di setting sesuai kebutuhan anda silahkan konfirmasikan dengan kami
  4. Garansi
    Kami memberikan garansi Settingan Mikrotik dan Proxy Selama 6 bulan dengan catatan pelanggan tidak merubah kode maupun settingan sebagaimana awal dikerjakan, jika terjadi masalah dengan Mikrotik dan Proxy selama masih dalam masa garansi anda dapat langsung menghubungi kami via Telp atau Chat dan kami akan segera memperbaiki tanpa ada pungutan biaya apapun, garansi tidak berlaku jika hadware rusak dan settingan direset, untuk proxy hanya berlaku 1 kali instalasi, jika lebih dari itu maka dikenakan tarif seperti pelanggan baru.
  5. Maintenance
    Jika Garansi sudah habis dari waktu yang telah ditentukan anda dapat menggunakan layanan maintenance kami, jika membutuhkan bantuan, kami siap melayani kapan saja, dan jaringan anda akan kami serivce secara berkala, Setiap pelanggan dikenakan biaya perbulan Rp. 200.000, hanya pelanggan yang menggunakan layanan maintenance yang akan kami layani jika masa Garansi telah habis.